Logitech 電話客服..

用了快十幾隻的羅技滑鼠,一直覺得羅技的品質與價格成正比!

不過,最近幾年的滑鼠,在網路上被網友說品質越來越差!

起先我還不太相信!

現在我的MK710鍵盤滑鼠組的接收器壞了!

我的羅技滑鼠都是滑鼠掛的居多,沒有接收器壞過!

電話客服也讓人...額頭上三條線!

1.台灣電話0800客服,最後連到對岸客服,口語與講話的態度就差很多!

2.第一次電話有事件處理編號,7天後再打電話卻說線上電腦查詢,顯示沒答案!
          就是說,過了七天,沒處理我的客服事件!
          六天後又打電話,還是說,下周會寄出我要的接收器!

3.第一次客服告知一周後,會收到接收器,明顯誠信有問題!

4.第一次打電話,女生接的,標準客服服務品質與水準!
  
   第二次打電話,男生接的,電腦沒顯示處理答案,回答制式,像是兩手一攤,說也沒辦法似的!
      最後說會在紀錄上紀錄客人的需求!

   第三次打電話,男生接的,口語更地道的語氣!感覺像小 孩子或者流氓的說話態度,就是你在幾   天前打電話過,都在處理了,幹嘛打電話似的!

或許是對岸說話的態度與語氣跟台灣差很多,我能諒解!不過聽起十分不舒服!


結論:
 
 1.請羅技增加台灣的電話客服,對岸的口語跟語氣,好像不太適應!

 2.羅技的品質應該加強,最不會壞的接收器,卻先壞掉!客服說請不要插拔太多次,產品不是設計讓我們插拔多次用的!這個答案讓我超.....三條線.....

3.羅技請面對您的消費者,客服制式的回應與電腦上處理的問題,無法解決羅技與消費者的鴻溝!