燦坤0800095885 客服真是爛 2012.04.15

說到客服,居然有比更差的客服電話!

打0800-095-885居然電話中,在電話裡還要我一直持續按1保持 接通,

打到14分鐘還沒接聽,還把我電話給掛掉!

再打一次,前2分鐘還是電話中,接通後,還是持續等候,過了6分鐘後,跳回開始!在等14分鐘後又把我掛掉!

客服電話在一般時間是到晚上10點!為何接不通!

再上網找公司電話: 02-77203999,下班沒總機幫我聽.

再說有客服電話卻無人接聽,要我傻傻打了30分鐘電話!

問題:

1.燦坤大公司,客服電話奇差無比!沒人接聽客人的問題!

2.客服電話是專人客服,還是店員兼差,半個小時都沒人可以服務,疑問?

[台北縣,萬里]金山肉包王

這篇是一年前寫，沒發佈，補發。

到了台北縣萬里的市區,大部分的人都去吃 [金山鴨肉].

看到一些人排隊等剛出蒸籠的肉包,買了幾顆吃吃!

還不錯吃,蠻小一顆,沒有我手掌心大,還賣$15塊,看樣子如果不好吃也不會撐到現在而不關店!

看到網友2010的文章,當時$13塊,大小也比現在大一點!

蔥肉包子, 吃起來葱的香味與甜味,葱的甜味讓肉更加鮮甜,好像葱讓包子加分三成,

包子餡內底部有著一點點湯汁,很少有包子蒸完後,還有湯汁!喝起來是蔥的甜與肉香!

滷肉包子,與蔥肉包子是完全不一樣的味道,比蔥肉更濃郁的香味與口感,

是醬油搭配的味道,比較像一般的包子

Logitech 電話客服..

用了快十幾隻的羅技滑鼠,一直覺得羅技的品質與價格成正比!

不過,最近幾年的滑鼠,在網路上被網友說品質越來越差!

起先我還不太相信!

現在我的MK710鍵盤滑鼠組的接收器壞了!

我的羅技滑鼠都是滑鼠掛的居多,沒有接收器壞過!

電話客服也讓人...額頭上三條線!

1.台灣電話0800客服,最後連到對岸客服,口語與講話的態度就差很多!

2.第一次電話有事件處理編號,7天後再打電話卻說線上電腦查詢,顯示沒答案!
          就是說,過了七天,沒處理我的客服事件!
          六天後又打電話,還是說,下周會寄出我要的接收器!

3.第一次客服告知一周後,會收到接收器,明顯誠信有問題!

4.第一次打電話,女生接的,標準客服服務品質與水準!
  
   第二次打電話,男生接的,電腦沒顯示處理答案,回答制式,像是兩手一攤,說也沒辦法似的!
      最後說會在紀錄上紀錄客人的需求!

   第三次打電話,男生接的,口語更地道的語氣!感覺像小 孩子或者流氓的說話態度,就是你在幾   天前打電話過,都在處理了,幹嘛打電話似的!

或許是對岸說話的態度與語氣跟台灣差很多,我能諒解!不過聽起十分不舒服!


結論:
 
 1.請羅技增加台灣的電話客服,對岸的口語跟語氣,好像不太適應!

 2.羅技的品質應該加強,最不會壞的接收器,卻先壞掉!客服說請不要插拔太多次,產品不是設計讓我們插拔多次用的!這個答案讓我超.....三條線.....

3.羅技請面對您的消費者,客服制式的回應與電腦上處理的問題,無法解決羅技與消費者的鴻溝!